به گزارش فرکانس، کسر شدن وجه از حساب بدون واریز به مقصد، لزوماً به معنای از دست رفتن پول نیست و می‌تواند ناشی از اختلال موقت در شبکه پرداخت یا تکمیل‌نشدن تراکنش باشد.
رسید تراکنش، شماره مرجع، کد پیگیری، مبلغ و زمان دقیق تراکنش را حتماً حفظ کنید و گردش حساب را نیز بررسی کنید.
در بسیاری از موارد، وجه به‌صورت خودکار و در فرآیند رفع مغایرت بانکی بازمی‌گردد؛ این فرآیند می‌تواند تا ۷۲ ساعت کاری زمان ببرد.
اگر پس از این مهلت وجه بازنگشت، موضوع را از طریق بانک صادرکننده کارت و در صورت لزوم، مراجع مربوط به شتاب یا شاپرک پیگیری کنید.
