به گزارش فرکانس، در زمان وقوع حوادثی مانند تصادف، خسارت خودرو یا سایر موارد تحت پوشش بیمه، یکی از نخستین اقدامات بیمهگذاران، برقراری ارتباط با شرکت بیمه و ثبت درخواست خسارت است. به همین دلیل، در اختیار داشتن شماره تماس مرکز پاسخگویی و خسارت شرکت بیمه میتواند روند دریافت خدمات را سریعتر کند.
برخی شرکتهای بیمه برای پاسخگویی به بیمهگذاران، شمارههای کوتاه و سراسری در نظر گرفتهاند که تماس با آنها نیاز به استفاده از پیششمارههای استانی ندارد. در میان این شمارهها، خطوطی مانند ۰۹۶۶۸، ۱۵۱۶ و ۱۶۷۱ برای برخی شرکتها مورد استفاده قرار میگیرد. فهرستهای منتشرشده از اطلاعات تماس شرکتهای بیمه نیز شمارههای اختصاصی متعددی را برای این منظور نشان میدهد.
در کنار مرکز تماس، تعدادی از شرکتهای بیمه امکان دریافت خدمات خسارت سیار را نیز فراهم کردهاند. برای نمونه، بیمه پاسارگاد در پورتال خدماتی خود اعلام کرده است که زیاندیدگان بیمههای اتومبیل میتوانند برای استفاده از خدمات کارشناسی خسارت در محل حادثه با مرکز مربوطه تماس بگیرند.
بنابراین توصیه میشود بیمهگذاران شماره مرکز تماس و خسارت شرکت بیمه خود را در تلفن همراه ذخیره کنند تا در صورت بروز حادثه، بدون اتلاف وقت بتوانند موضوع را به شرکت بیمه اطلاع دهند و مراحل ثبت و ارزیابی خسارت را پیگیری کنند.
